Atendimento e vendas
Atendimento e acompanhamento de clientes, com a sua equipe no controle.
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O Clickmax invadiu o território do Manychat
O Clickmax também responde no Direct quando o cliente manda uma palavra-chave, como o Manychat. Veja onde os dois se encontram, o que o Max monta com IA e quatro decisões antes de contratar qualquer um.
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Claude no WhatsApp de graça? Cuidado com o seu número
O atalho grátis que liga o Claude ao WhatsApp existe, mas o próprio projeto avisa do risco de restrição ou banimento. O artigo mostra quando um teste com número separado faz sentido, quais são os caminhos oficiais da Meta, os sinais de risco, o que fazer se o número for bloqueado e as perguntas antes…
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A IA pode trabalhar numa tela antiga quando o sistema não oferece integração?
Quando o sistema da empresa não conversa com o portal de um fornecedor ou parceiro, alguém da equipe redigita tudo. O artigo mostra como a IA pode preencher essa tela como uma pessoa faria, por que essa ponte é mais frágil que uma integração, como ela confere o registro e para quando identifica uma mudança,…
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Seu site pode ter um agente de voz que consulta o sistema enquanto conversa
Quando a recepção fecha, o cliente que só queria saber se tem horário encontra um formulário e desiste. O artigo mostra como um atendimento por voz no site pode responder com a agenda da própria empresa, aceitar mudança de ideia, reservar só depois do sim e chamar uma pessoa nas exceções, e quando essa voz…
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Um agente pode acompanhar propostas sem continuar cobrando quem já respondeu
Proposta sem retorno esfria, e cobrança depois de o cliente responder arranha a imagem da empresa. O artigo mostra como a IA pode organizar os retornos com responsável e data, deixar de enviar o lembrete antigo quando a resposta chega e manter cada mensagem sob a decisão da empresa, com histórico e critérios de quando…
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O atendimento pode consultar o pedido e abrir a solução dentro do seu sistema
O pós-venda pode consultar o pedido no sistema da empresa, responder dizendo de onde veio a informação e abrir a solicitação autorizada, como troca ou ocorrência de atraso. O artigo mostra o que esse atendimento nunca faz, como reage a pedido não encontrado, quando chama uma pessoa e o que arrumar no sistema antes de…
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O WhatsApp pode sair da resposta e chegar ao horário confirmado
Como um atendimento com IA no WhatsApp leva o cliente do pedido ao horário confirmado na agenda, o que acontece quando dois clientes querem a mesma vaga e para onde vai o pedido fora da regra. Com situações ilustrativas, perguntas para decidir entre organizar, assinar ou construir e o que muda na conta do WhatsApp…