Alguém vê uma cadeira bonita na casa de um amigo, aponta a câmera do celular e pergunta ao Google onde encontrar. Você vende essa cadeira. A sua página apareceu nessa busca por foto? No Search Console, dá para investigar isso.
Não por pessoa, e não por foto. O que o relatório mostra é quais páginas do seu site apareceram e quantas receberam clique quando uma imagem fez parte da busca. Parece pouco. Para quem está pensando em refazer as fotos do catálogo, é o ponto de partida certo.
Antes de contratar fotógrafo ou mexer em todas as páginas de produto, vale olhar esses números. Aqui eu mostro onde eles ficam, o que o relatório diz, o que ele não diz e como escolher a primeira página para revisar.
Como consultar a busca por foto no Search Console
O Search Console é a ferramenta gratuita do Google que mostra como o seu site aparece na Pesquisa. Para ler os dados, você precisa ter acesso ao seu site lá dentro. Se ainda não tem, quem cuida do site faz a verificação, ou o proprietário que já está cadastrado dá acesso a você.
Com o acesso em mãos, siga este caminho:
- Abra Desempenho, no relatório de resultados da pesquisa. Na ajuda do Google, ele aparece como Relatório de Performance.
- Clique em Tipo de pesquisa e, em Web, escolha Multimodal.
- Escolha o período que quer analisar.
- Abra a guia Páginas, acima da tabela.
Para ver só as buscas feitas no Brasil, filtre por país. O filtro mostra de onde partiu a pesquisa, não a nacionalidade de quem pesquisou.
Web: multimodal mostra os números do seu site em buscas que usaram uma imagem, como as feitas pelo Google Lens, pelo Circule para Pesquisar no Android, pelo envio de uma imagem à Pesquisa Google e pelo Pesquisar esta imagem, do Chrome. Não confunda com a opção de imagens, que é outro tipo de pesquisa.
O Google anunciou esse filtro em 24 de setembro, com distribuição global a partir daquele dia. O próprio anúncio avisa que os números aparecem se o site estiver recebendo tráfego dessas buscas.
Quais páginas aparecem e recebem cliques
Na guia Páginas, cada linha é um endereço do seu site. Para cada um, o relatório traz quantas vezes ele apareceu nos resultados (impressões) e quantas vezes alguém clicou nele (cliques). Também traz a taxa de cliques e a posição média, que ajudam a investigar, mas não são meta.
Aparecer e receber clique são coisas diferentes, e nenhuma das duas é venda. Uma impressão não é um cliente olhando a sua vitrine. Um clique não é uma compra.
Um cuidado antes de comparar com o passado. Segundo John Mueller, Search Advocate do Google, numa resposta publicada numa rede social em 24 de setembro, depois de consultar a equipe, esses dados não estavam nas contagens anteriores: o relatório traz dados novos. Então o multimodal não é uma fatia dos números que você já via, e uma diferença em relação a antes não quer dizer que o público cresceu. Não compare com os números de antes como se fosse a mesma medição.
O que o relatório não revela sobre quem busca
O relatório mostra a página. Não mostra a foto usada na busca, quem pesquisou nem se houve venda. A guia Consultas não está disponível com esse filtro. A ajuda do Google explica o motivo: essas buscas usam principalmente imagem, e não há texto de consulta para mostrar.
As outras guias também não apontam pessoas. País diz de onde partiu a pesquisa. Dispositivo diz se foi no computador, no celular ou no tablet.
O relatório ajuda a escolher onde olhar. A decisão de investir continua sendo sua, com os seus números de venda.
O que revisar na foto e na página antes de investir
Escolha uma página de produto importante para o seu faturamento e que aparece nesse filtro. Confira se a foto e o texto da página deixam claro qual é o produto.
Numa loja que vende cadeiras, isso seria conferir se a foto mostra a cadeira com nitidez e se a página diz o modelo, as medidas e o material.
Abra a página no celular, como o cliente abriria, e passe por estes pontos. Eles seguem a orientação do Google para imagens:
- A foto é nítida? O Google diz que fotos de boa qualidade atraem mais do que imagens borradas.
- A foto representa a página? O Google pede uma imagem relevante e representativa. Na página de produto, a foto principal precisa mostrar o produto que ela vende.
- O texto está perto da foto? O Google tira informação sobre a imagem do conteúdo da página. Nome, modelo e descrição perto da foto ajudam.
- A foto tem uma descrição escrita? É o texto alternativo, que quem cuida do site preenche. Ele deve dizer o que a imagem mostra, com palavras úteis e sem encher de termos repetidos.
- A foto está na página como imagem? O Google diz que não indexa foto colocada como fundo de um bloco da página. Peça a quem cuida do site para conferir.
Esses pontos são boas práticas. Eles não garantem que a página vai aparecer mais, receber mais cliques ou vender mais. Se uma página aparece muito e recebe pouco clique, a foto é uma hipótese a investigar, não a causa comprovada. Pode ser o preço, o produto, a concorrência ou simplesmente quem estava procurando outra coisa.
O que conferir quando não aparecem dados
Se o relatório vier vazio com esse filtro, confira a propriedade, o acesso, o período, os outros filtros e a data da última atualização. Antes de concluir qualquer coisa, passe por cada um:
- A propriedade. Você está olhando o site certo?
- O acesso. A sua conta tem permissão para ver esse site?
- O período. Os dados costumam levar 2 ou 3 dias para aparecer, segundo a ajuda do Google. Um site recém-cadastrado leva alguns dias para começar a acumular dados.
- Os outros filtros. Um filtro de país ou de dispositivo esquecido pode esvaziar a tabela.
- A data da última atualização. Ela mostra o último dia em que o relatório apresentou dados.
Se o relatório tem dados, mas a página que você esperava não aparece, procure pelo endereço principal dela. A maior parte dos dados fica no endereço que o Google escolhe para representar a página, e não nas versões duplicadas dela.
Se a opção Multimodal não aparece para você, confira se está no relatório de resultados da pesquisa, dentro do filtro Tipo de pesquisa, em Web. Não dá para concluir, só por isso, que o recurso ainda não chegou à sua conta.
Exportou a planilha e viu zero? Volte ao painel. Segundo a ajuda do Google, valores que aparecem no relatório como indisponíveis viram zero no arquivo baixado.
Relatório vazio não prova que a foto está ruim nem que falta procura pelo produto. Também não quer dizer que você precisa pagar alguma coisa para liberar os dados.
Como escolher a primeira página para investigar
Impressões e cliques ajudam a escolher qual página investigar. Não provam que refazer as fotos vai trazer venda.
Por isso, eu começaria pequeno:
- Liste as páginas que aparecem com o filtro Web: multimodal.
- Marque as que importam para o faturamento: produto que vende, que tem margem, que você quer empurrar.
- Escolha uma. De preferência, uma que aparece com frequência.
- Revise a foto e o texto dessa página com os pontos acima.
- Anote a data da mudança. Depois, acompanhe a mesma página, com o mesmo filtro.
Esse acompanhamento mostra o que mudou nos números. Ele não prova, sozinho, por que mudou.
Vale a pena quando o seu produto se reconhece pela imagem e o cliente pode fotografá-lo: móveis, roupas, peças, decoração, ferramentas. Vale menos quando você vende serviço, ou quando o catálogo é pequeno e quase nenhuma página aparece com esse filtro. Aí o dinheiro da fotografia talvez renda mais em outro lugar.
Para começar, você precisa ter acesso ao seu site no Search Console, saber quais produtos pesam no faturamento e ter alguém que mexa nas páginas.
Onde eu entro
Abrir o relatório é a parte fácil. O que pesa é decidir quais páginas merecem revisão, o que mudar nelas e como acompanhar sem se enganar com os números.
Começo entendendo o seu catálogo e as suas vendas. Depois, escolho com você as páginas que valem a revisão, defino o que conferir em cada uma e ajusto com a equipe que cuida do site, em escopo combinado. Fotografia, ferramentas e outros fornecedores, se forem necessários, ficam à parte, pagos direto a eles.
Se você está pensando em refazer as fotos do catálogo, traga essa dúvida para uma conversa gratuita de 30 minutos comigo. Se fizer sentido seguir, mando uma proposta por escrito, com escopo claro.
Antes de contratar o fotógrafo, abra o relatório e olhe uma página.