Você posta um Reel da aula nova no começo da noite. Antes de dormir, o Direct já está cheio: “qual o valor?”, “tem link?”, “ainda tem vaga?”. Você responde uma por uma na manhã seguinte, e parte dessas pessoas já desistiu. A pergunta que fica é como automatizar o Direct do Instagram sem perder ninguém no caminho.
Uma das ferramentas que fazem isso é o Manychat. O Clickmax faz o mesmo. Os dois documentam a mesma função: a pessoa manda uma palavra no Direct e recebe uma resposta pronta com um link. E o Clickmax tem o Max, uma IA que prepara as páginas de venda em rascunho a partir do objetivo que você escreve.
Quem chamou atenção para isso foi o perfil @marcondes.ai, num post de 14/10/2026, com a chamada “O Clickmax matou o Manychat”. Ele mesmo conta, na legenda, que o Clickmax é da Bilhon, a empresa onde trabalha. Não encontrei nenhuma medição de quem venceu. O que dá para mostrar é onde os dois se encontram, onde se diferenciam e quatro decisões para tomar antes de contratar qualquer um deles.
Como automatizar o Direct do Instagram: onde os dois se encontram
Você escolhe uma palavra, como AULA, e avisa no Reel ou no Story: “mande AULA no Direct”. Quem manda recebe uma mensagem pronta, com o link, um cupom ou um material.
O Clickmax descreve isso nos modelos de conteúdo para seguidores. Os modelos vêm prontos, mas começam pausados: você troca a palavra e a mensagem, e só então liga. Nesse modelo, quem não aparece como seguidor do perfil recebe antes um convite para seguir. O Manychat descreve a mesma coisa no gatilho por palavras-chave, que também funciona no Instagram.
Três cuidados valem para os dois:
- A resposta sai pela palavra, e não porque o sistema entendeu o pedido. No Clickmax, maiúscula e minúscula dão no mesmo, mas acento faz diferença. Escolha uma palavra curta e sem acento.
- Comentário no post é outro caminho, com configuração separada. No Manychat, a mensagem enviada a partir de um comentário só abre a conversa quando a pessoa responde ou toca num botão de resposta. Abrir o site pelo link não basta.
- Se a conexão com o Instagram cair, as respostas param. O Clickmax avisa que as mensagens desse intervalo não são respondidas depois, sozinhas.
O Manychat também tem IA
Esta é a parte que a frase “matou o Manychat” deixa de fora. O Manychat tem respostas com IA no Direct e nos comentários, usando as informações do seu negócio. O recurso está em fase de testes (Beta) e exige plano pago com acesso à IA.
Os dois usam IA. Pelo que cada um documenta, em tarefas diferentes: no Manychat, a IA conversa com o cliente; no Clickmax, o Max ajuda você a montar as páginas e o caminho até a venda.
Esta análise não procurou uma função igual à do Max no Manychat, por isso não digo que ela não existe. E nada documentado diz qual dos dois atende melhor, vende mais ou sai mais barato.
O que o Max monta a partir de um objetivo escrito
Você escreve o que quer e o Max prepara o funil: o caminho que leva a pessoa da primeira mensagem até a oferta e o pagamento. Segundo a página do Max:
- Você escreve o objetivo. Exemplo ilustrativo: “quero vender minha aula de bolo de pote para quem me segue no Instagram”.
- O Max pode fazer até quatro perguntas, uma de cada vez: onde você vai divulgar, se quer pegar o contato antes ou vender direto, se quer duas versões da página para ver qual funciona melhor e qual é o produto.
- Com as respostas, ele prepara a origem das visitas, a página de captura ou de vendas, as duas versões se você pediu e a página de agradecimento. Tudo em rascunho.
Três pontos importam:
- O Max está em Beta, segundo a própria documentação.
- O rascunho pode vir incompleto. O preço de um produto novo pode ficar faltando. Textos, dados e promessas da página precisam da sua conferência.
- Publicar e ativar são passos separados. O Max não coloca nada no ar sozinho. Publicar as páginas e o funil e ligar as automações pedem a sua aprovação.
Não misture as duas coisas. Quem manda AULA no Direct recebe a resposta que você configurou. Quem conversa com o Max é você, quando monta o caminho.
Quatro decisões antes de contratar qualquer um dos dois
Responda a estas quatro perguntas antes de abrir conta.
1. Qual pergunta o cliente faz no Direct? Anote as perguntas que mais se repetiram nas últimas semanas. Cada pergunta repetida pode virar uma palavra e uma resposta pronta. Orçamento sob medida não cabe numa resposta automática. Numa pesquisa do Opinion Box de dezembro de 2025, 49% dos brasileiros ouvidos disseram já ter usado o Instagram para tirar dúvidas ou reclamar com empresas.
2. O que a resposta automática entrega? Se você já tem loja virtual ou site com a oferta, talvez só precise da resposta no Direct. Se ainda não tem a página, o Max entra na conta, com o rascunho para revisar.
3. Quem assume quando a conversa sai do roteiro? Reclamação, negociação de preço, pergunta fora do previsto. Defina quem responde, em que horário e em quanto tempo.
A resposta à palavra sai logo depois da mensagem do cliente. Depois de 24 horas, as regras apertam, e as documentações não concordam. A ajuda do Clickmax sugere que a resposta automática pode ir até sete dias com o atendimento humano ligado. A ajuda do Manychat diz que esse prazo maior vale só para mensagens escritas por uma pessoa. O endereço da Meta que resolveria a dúvida não abriu em 17/10/2026. Na prática: não conte com mensagem automática depois de 24 horas. Deixe uma pessoa pronta para continuar.
4. O que acontece com o contato depois? A pessoa recebeu o link. Ela fica numa lista, com o que pediu? Recebe outra mensagem se não comprar? Alguém da equipe sabe que ela existe? O Manychat descreve etiquetas para separar contatos. O Clickmax descreve mensagens para quem abandonou a compra, por WhatsApp, e-mail ou SMS, com esses canais configurados. Parte disso depende do plano. Sem essa resposta, a automação só manda o link mais rápido.
Quanto custa começar em cada um
Preços públicos conferidos em 17/10/2026. Eles podem mudar.
Clickmax. O plano grátis não pede cartão e inclui 1 funil, 4 páginas, 1 teste A/B (duas versões de uma página dividindo as visitas) e até 2.500 contatos. Vem com 500 créditos iniciais, divididos entre a IA e os envios, que não se renovam todo mês. A tabela marca formulários como indisponíveis no grátis. Os pagos, na opção mensal, são Growth a R$ 497, Professional a R$ 697 e Business a R$ 997, com 14 dias grátis anunciados. Confira no cadastro se o teste pede cartão.
Manychat. Valores em dólar, sem impostos, que mudam conforme o país de cobrança. O grátis cobre 25 contatos ativos por mês e até quatro automações ligadas. O Essential custa US$ 17 no mensal, ou US$ 14 por mês pagando o ano, para 250 contatos ativos. O Pro, com os recursos de IA, custa US$ 39 no mensal, ou US$ 29 por mês no anual, para 2.500 contatos ativos. Essential e Pro anunciam 14 dias de teste, e o do Pro pede cartão e renova sozinho se você não cancelar.
Duas armadilhas na conta:
- “Contato” não é a mesma medida. O Manychat conta como ativo quem enviou ou recebeu mensagem no mês, e não todos os seguidores. O limite do Clickmax é descrito de outra forma. Não compare os dois números como se fossem iguais.
- Os 500 créditos do Clickmax não são 500 mensagens. São um saldo único para a IA e os envios juntos. Quando acaba, é preciso comprar mais.
Quando vale, quando não vale, e onde eu entro
Na minha opinião, a escolha começa pelo trabalho que você quer tirar da equipe:
- Se o problema é só responder rápido quem pede o link, compare essa tarefa e o custo dela nos dois. Aí o Max pesa pouco.
- Se você também precisa criar a página, pegar o contato e levar a pessoa até o pagamento, avalie o conjunto. Aí o Max entra na conta.
- Se o seu Manychat já funciona, não troque só porque um post disse que ele morreu. O próprio Clickmax avisa que pode haver conflito quando a conta já está ligada a outra plataforma de mensagens.
Vale menos para quem vende algo que pede conversa longa com cada cliente, ou não tem ninguém para assumir quando a resposta pronta não basta. A empresa precisa de conta profissional no Instagram, uma oferta clara, as perguntas repetidas anotadas e uma pessoa responsável pelo que sai do roteiro.
É aqui que eu entro. Começo pelas quatro perguntas, escolho com você a ferramenta que cabe no processo e construo o que ela não cobre. Depois configuro as respostas, reviso as páginas, ligo o que vem depois do Direct e ajusto com a equipe, em escopo combinado. Licenças e planos de terceiros ficam à parte.
Se quiser responder às quatro perguntas com alguém do lado, marque uma conversa gratuita de 30 minutos comigo. Se fizer sentido seguir, mando uma proposta por escrito, com escopo claro.
Antes de criar conta em qualquer um dos dois, abra o seu Direct e anote as perguntas que mais chegam. É com essa lista que a escolha começa.